在区委、区政府坚强领导和市人社局、市社保中心大力支持下,区人社局社保部门不断优化服务流程,创新服务方式,推动社保经办服务向乡镇(街道)、村(社区)下沉,办好群众可感可及的实事,提高群众的获得感和幸福感。
一是摸清底数,掌握实情。建立局领导班子分包乡镇制度,对全区19个乡镇(街道)和483个村(社区)进行摸底调查,全面掌握各乡镇(街道)、村(社区)社保经办服务的办公场所、办公设备、人员配置、服务网络等的详细情况,及时梳理问题,确保按节点推动工作。
二是系统规划,全面覆盖。坚持“推动专班化、任务清单化、操作标准化、服务便民化”的“四化”工作法。加强社保经办机构建设,按照办公场所到位、办公设备到位、经办人员到位、网络通信到位、权限配备到位、政策宣传到位、业务培训到位、制度建设到位的“八到位”标准,加大社保信息化建设的投入,确保十月份完成全区19个乡镇(街道)和483个村(社区)社保服务网点全覆盖、确保省厅下达的18项城乡居民养老保险高频业务下沉到村(社区)受理。
三是加强培训,精准推进。9月18日-19日,对基层经办人员进行常态化业务培训,通过“手把手指导”经办培训,有效提升基层服务网点工作人员业务能力和服务水平,着力打造一支“政策精通、业务精湛、服务精准”的社保经办队伍,推进我区社保经办全覆盖工作落实落细、走深走实